商品の交換/返却について
マイスタイリストは「自分の服のとして利用できる〝お洋服のレンタルサービス〟」です。
■商品の返却について
マイスタイリストでは、毎月会員様に似合うコーデ（お洋服3枚~5枚）をスタイリストが選んでお届けいたします。
商品の返却は、商品のお届けから、プランによって変わりますが「45日以内」としております。なので、次のコーデが届く前に返却する必要はありません。
お届けの際に、同封しております用紙に返却期日を記載しております。
次のコーデのお届け後に、返却するか買取するかご検討ください。
返却期間を過ぎての返却は、返却の対象にはなりませんのでご注意ください。その場合は買取対象となりますのでご注意ください。
これは、通常レンタルサービスの場合
「返却しないと次のコーデが届かないから、返却している間に服が手元に無い！」
という〝空白の期間〟があり、結果着る服に困ってしまう・・・
そんなジレンマをなくす為に取り入れたマイスタ独自の仕組みです。
例えば、今月服が3枚届きます。その服を着まわしていて大丈夫。
返却しなくても、次の月にはまた3枚届きます。
だから、手元にはずっと服がある状態です。
注意点
＊返却は月に1回（1袋）です。（お手元にお洋服を残しながら着れるお洋服がお手元にある!という状態はキープしてくださいね。）
★フリーコーディネートセット（3枚セット）を単月で追加購入された場合も返品可能です。（会員様以外は返却できません。）
＊クーポン利用は2025年2月のプランでは以降は行っておりません。マイスタイリストオープン当初の一部の企画です。
返却時の送料について
★送料のご負担は一部ございます。その点もご了承頂けると幸いです。
2025年2月1日から送料の一部改訂がございます。
返却時に掛かります送料などは規定の通りでございますのでご確認お願いいたします。
返品の場合は北海道、沖縄離島などを除く国内は一律440円（2025年2月以降480円（528円）となります。）
東北地区は660円
北海道、沖縄県は990円となりますのでご確認ください。
★離島は、別途離島手数料が掛かります。佐川急便の離島手数料を参考にしております。ご購入後にご連絡いたします。
★沖縄県に関しては、『ゆうバック』を利用します。返送も最寄りの郵便局もしくはローソンから返送して頂くようお願いしております。佐川急便を利用する場合は、別途航空便利用代金が発生いたしますのでご注意ください。
不良品は直ちに良品と交換いたします。その際の送料は頂きません。
■返却・交換が出来ない場合
・目立つ汚れ、破損のあるもの
・お届けから45日もしくはプランによっては1年以上経過したもの
➔ 原則として応じられませんので、よくお確かめの上ご連絡ください。
■返送方法について
ご返品の際、メール便や保証のない配送でのご返品にて何らかの理由にて当店まで商品が届かなかった場合、返金・交換等には応じれません。必ず弊社が同封している袋と佐川急便の伝票（送り状）をご使用下さい。
★プランによっては、まとめて大量に返却したい場合（返却がたまってしまったとき）は先にラインでスタイリストにご連絡ください。段取りをご説明いたします。
＊弊社が同封している袋以外の箱や、大きい袋に入れて返送される場合もしくは、弊社が同封しております佐川急便の伝票（送り状）以外をご利用の場合は、元払いでご返送頂くこととなりますのでご注意ください！
＊沖縄県は、佐川急便ではなく【ゆうパック】を利用することとなります。大変ご足労をお掛け致しますが、ご返送の際もゆうパックにてご返送頂けますようお願いしております。ローソンでも発送可能です！佐川急便の弊社の伝票でご返送頂く場合は、送料＋離島手数料（航空便利用料金）が発生いたしますのでご了承ください！
■ご返金について
★もしも、お試しいただき1回目もしくは2回目で解約ご希望で、商品を全て返却頂く場合は、1ヵ月のスタイリング手数料3850円(税込）と返却時の送料を差し引いた金額をご返金致します。その場合は、商品を全てご返却頂いたあとの返金となります。
商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。受領の確認ができない方法でお送りいただいた場合、 紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。
■銀行振込の場合の返金について
※弊社ではお客様のご指定のお振込先に返金をする際、一律手数料440円を頂いております。尚、商品の不良・欠品によりお客様へ返金する際は、こちらの手数料440円は頂きません。
■クレジットカードの返品の場合
【ご注意】 お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従い、ご返品の受取日によりましては、一旦口座より引き落とされる場合があります。 予めご了承ください。※時期によってはクレジットでの修正が出来ず、銀行振込になる場合がございますのでご了承ください。￥
■返品クーポンは、あくまでも期間限定のスペシャルサービスとしての取組となっております。こちらは、金額の変更、もしくは終了することもございます。その場合は事前に告知いたします。
＊2025年2月以降、クーポン利用プランは終了しました。
■クーポンの現金化はできません。
＊2025年2月以降、クーポン利用プランは終了しました。
■返却の方法について
①まず、LINEでスタイリストに返却依頼をする。返却商品の内容と枚数をお伝えください。
＊その際、
お届けから45日以上（プランによっては1年以上）経過しているもの、ひどい汚れや、破損が見受けられるものは返却できません。
➁同封していた着払い伝票を貼った袋をご利用ください。
しっかり折り畳んでご使用ください。
➂佐川急便に集荷依頼の電話して集荷して頂きます。
＊その際の送料お支払いはございません。送料と手数料は次回の請求の際に合算されます。
（送料は1回分ということなので、2点、3点まとめて返却可能です。）
＊届いた段階での破損品は送料無料です。
④返却商品を確認後にクーポンを発行し、翌月のお支払いよりその分を差し引きます。＊2025年2月以降、クーポン利用プランは終了しました。
ご返品の際、メール便や保証のない配送でのご返品にて何らかの理由にて当店まで商品が届かなかった場合、返金・交換等には応じれません。必ず弊社が同封している袋と送り佐川急便の伝票をご使用下さい。
＊弊社が同封している袋以外の箱や、大きい袋に入れて返送される場合もしくは弊社が同封している佐川急便の伝票以外をご利用される場合は、元払いでご返送頂くこととなりますのでご注意ください！
＊沖縄県は、佐川急便ではなく【ゆうパック】を利用することとなります。大変ご足労をお掛け致しますが、ご返送の際もゆうパックにてご返送頂けますようお願いしております。ローソンからも発送可能です！佐川急便の弊社の伝票でご返送頂く場合は、送料＋離島手数料（航空便利用料金）が発生いたしますのでご了承ください！
■交換について
交換は、特にサイズが合わなかった場合、商品に破損があった場合となります。 その他の場合のデザイン上の交換の場合、「返却」となります。
Point！
返却が出来るレンタルサービスなので、少しチャレンジしてそれでもだめな場合はご返却頂くと良いかと思います。着こなしのポイントなどはスタイリストにご相談下さいね。
★不良品の場合
■不良品について
早急に同一商品の良品とお取り換えさせて頂きます
お届けより3日以内のご確認とご連絡の場合の対処は可能です。お早目のご確認お願い致します。
※また在庫の無い商品は別商品との交換対応となります。
※送料負担はございません。
★サイズ交換の場合
サイズ交換の場合は、商品のお届けから3日以内であれば、交換できます。交換依頼をする前に以下のご確認お願い致します！
ウエストサイズや丈の長さについて
＊頂いたデータをもとに、商品ご提案時確認しておりますが、商品によって、もしくは素材によってはご試着時にウエスト部分が大きいもしくは、パンツの丈が長い…など気になる点が発生する場合もございます。
その場合は、交換依頼する前に
➀ウエストサイズに関しては、ベルトなどでの調整が可能なら是非お試し頂けますようお願い致します。
➁パンツの丈が長い場合は、市販の裾テープなどもお試し頂ければと思います。洗濯などにより使用していくと少しの縮みが生じる場合もございますので、交換する前に一度市販の裾上げテープをお試し頂ければと思います。
また、パンツの種類によっては、ウエストを軽く折り返し、穿いて頂ける場合もございます。その場合はトップスをインする穿き方は向きませんので、オーバーサイズのトップスを上からかぶせて穿ける場合は、ウエスト部分の折りまげをお試しください！
レンタルサービスのご利用といたしましては、上記のようにご対応頂き、その後返却頂くという使い方お願いしております。
サイズはご試着後のご購入時と違い、多少の誤差が生じてしまうことも何卒ご了承お願いいたします。
★月額料金を低く設定しております。その為送料のご負担は多少ございます。その点もご了承頂けると幸いです。
交換の方法
＊こちらから送った際の破損。汚れについてはすぐにご対応いたしますのでスタイリストにチャットでお申し付けください。（即時交換となります。）
その場合は送料は掛かりません。
★サイズ交換の場合、送料が掛かります。交換は往復送料掛かります。＊離島は別途中継料金が掛かります。別途ご連絡いたします。その為、サイズは細かくスタイリストにお伝えください！
上記で記載した送料は、1回につき発生します。2点まとめてご返送頂く場合は1回分となります。あくまでも弊社が同封している袋に入るものとします。それ以外は元払いにて発送頂くもしくは、着払い後に、時間で送料を相殺することとなりますのでご注意ください。
＊お届けの際に同封している返送用の着払い伝票をお使いの場合の送料となります。送料（手数料）は、毎回お支払いの際に合算で計算しご請求いたしますので随時お支払いはございません。
＊その為、事前にスタイリストにサイズをしっかり伝えておくことが大切です。
その他の場合は「交換」ではなく「返却」対象となります。あくまでもレンタルサービスなのでご了承ください。
■サイズ、破損品の場合の交換の手順について
①まず、LINEでスタイリストに交換依頼をする。理由もしっかりお伝えくださいね。
＊交換に関しては、着用感のあるもの、汚れや、破損が見受けられるものは交換できません。お届けより3日以内のものといたします。
②交換品をご用意いたします
＊ご希望のアイテムをご用意するのにお時間いただく場合もございます。その場合はスタイリストから説明いたします。
③同封していた着払い伝票を貼った袋をご利用ください。
しっかり折り畳んでご使用ください。
④佐川急便に集荷依頼の電話して集荷してもらいます。
＊その際の送料お支払いはございません。送料と手数料は次回の請求の際に合算されます。
＊サイズ交換の場合は、送料は1回往復となります。
＊届いた段階での破損品は送料無料です。
⑤交換品を待つ。その際に、スタイリストから内容の確認の連絡があります。
⑥交換品が届く。
以上です。
あくまでもレンタルサービスとなりますので、お届け時の破損以外は、「ご返却」となります。どうしてもデザインや色が違った場合は、「ご返却」となります。スタイリストにお伝えください
＊解約後の商品交換・返品について
・解約期間から解約後は、返却や交換のサービスはご提供できませんのでご注意ください。
